Odricanje od odgovornosti

1. Podaci o prodavcu

Prodavac proizvoda prikazanih u internet prodavnici je:

2. Svrha sadržaja sajta

Sadržaj sajta ima informativnu, prodajnu, edukativnu i promotivnu svrhu. Može obuhvatati opise proizvoda, sastav, način pripreme, informacije o čuvanju, blog tekstove, vodiče, korisničke utiske i druge teme povezane sa čajevima, biljkama i proizvodima iz ponude.

Informacije su pripremljene sa namerom da budu jasne i korisne, ali ne predstavljaju individualni savet prilagođen zdravstvenom stanju, terapiji, navikama ili posebnim potrebama konkretnog korisnika.

3. Sadržaj nije medicinski savet

Tekstovi, opisi proizvoda, odgovori, preporuke za pripremu i drugi sadržaji na sajtu ne predstavljaju medicinski savet, dijagnozu, terapiju, preporuku za lečenje niti zamenu za pregled ili savet lekara, farmaceuta, nutricioniste ili drugog stručnog lica.

Informacije sa sajta ne treba koristiti kao osnov za samostalno postavljanje dijagnoze, prekid ili promenu propisane terapije niti za odlaganje obraćanja zdravstvenom stručnjaku.

4. Izbor i pravilna upotreba proizvoda

Kupac samostalno bira proizvod na osnovu dostupnog opisa, sastava, količine, deklaracije i sopstvenih potreba. Prodavac može pružiti dodatne opšte informacije o proizvodu, ali ne daje individualne medicinske ili terapijske preporuke.

• pre upotrebe pročitajte sastav i deklaraciju;
• pridržavajte se preporučenog načina pripreme i čuvanja;
• ne koristite proizvod suprotno njegovoj nameni;
• ne menjajte terapiju na osnovu informacija sa sajta;
• u slučaju nedoumice obratite se odgovarajućem stručnom licu.

Prodavac ne odgovara za posledice nastale isključivo zbog nepravilne upotrebe, korišćenja suprotno deklaraciji ili postupanja koje nije u skladu sa preporučenim načinom pripreme i čuvanja.

5. Posebne grupe, alergije i osetljivost

Posebna pažnja preporučuje se osobama koje su trudne ili doje, koriste lekove ili dodatke ishrani, imaju hronične bolesti, alergije, osetljivost na biljne sastojke ili proizvod kupuju za dete, stariju osobu ili lice sa posebnim zdravstvenim potrebama.

Kupac treba da proveri sastav pre kupovine i upotrebe. Kada nije siguran da li mu određeni sastojak odgovara, treba da se konsultuje sa lekarom, farmaceutom ili drugim odgovarajućim stručnim licem.

Informacije o sastavu nastojimo da prikažemo jasno, ali je kupac odgovoran da ih uporedi sa svojim poznatim alergijama i individualnim ograničenjima. Ovo ne umanjuje odgovornost prodavca za netačnu deklaraciju ili nesaobrazan proizvod.

6. Priprema i čuvanje proizvoda

Na ukus, miris, boju i intenzitet napitka mogu uticati količina proizvoda, temperatura vode, vreme pripreme, kvalitet vode i lične preferencije korisnika.

Čajeve i biljne mešavine treba čuvati prema deklaraciji, najčešće na suvom, hladnom i tamnom mestu, zaštićene od vlage, toplote, sunčeve svetlosti, kontaminacije i jakih mirisa.

Promene nastale nakon isporuke zbog nepravilnog čuvanja, prosipanja, kontaminacije, izlaganja vlazi ili korišćenja suprotno uputstvu nisu odgovornost prodavca kada nisu povezane sa nedostatkom koji je postojao u trenutku isporuke.

7. Tačnost i ažurnost informacija

MSN Čajevi nastoje da informacije o proizvodima, cenama, dostupnosti, količinama, sastavu i uslovima kupovine budu tačne i ažurne.

Ipak, mogu se pojaviti nenamerne tehničke, tekstualne ili administrativne greške. Kada greška utiče na porudžbinu, kupac će biti obavešten pre realizacije i biće mu ponuđeno da potvrdi kupovinu po ispravnim uslovima ili da je otkaže bez dodatnog troška.

Ispravka očigledne greške ne utiče na već stečena prava kupca niti omogućava prodavcu da jednostrano menja potvrđenu porudžbinu suprotno obavezujućim propisima.

8. Fotografije i prirodna odstupanja

Fotografije služe da kupcu približe izgled proizvoda i pakovanja. Manje razlike mogu nastati zbog osvetljenja, podešavanja ekrana, ugla fotografisanja, promene dizajna ambalaže ili proizvodne serije.

Kod biljnih proizvoda mogu postojati prirodne razlike u boji, teksturi, veličini sečenih delova i intenzitetu arome. Takva odstupanja ne predstavljaju automatski nedostatak kada ne utiču na sastav, količinu, bezbednost, deklarisani kvalitet ili uobičajenu upotrebu.

Ako je isporučen pogrešan proizvod, pogrešna količina ili proizvod objektivno ne odgovara opisu i deklaraciji, kupac ima pravo da podnese reklamaciju.

9. Individualni efekti i iskustva korisnika

Doživljaj ukusa, mirisa, jačine i drugih osobina proizvoda može se razlikovati od osobe do osobe. Prodavac ne garantuje određeni subjektivni osećaj, promenu navike ili zdravstveni rezultat.

Opšti opisi i iskustva drugih korisnika ne predstavljaju obećanje da će svaki kupac imati isti utisak ili rezultat.

Ako proizvod objektivno odstupa od deklaracije, sastava, opisa ili porudžbine, takvo odstupanje može biti osnov za reklamaciju bez obzira na subjektivni doživljaj proizvoda.

10. Komentari, recenzije i korisnički sadržaj

Komentari i recenzije predstavljaju iskustva njihovih autora i ne moraju odražavati iskustvo drugih korisnika niti stav prodavca.

Korisnički sadržaj ne predstavlja stručni savet, medicinsku tvrdnju, garanciju efekta ili obećanje određenog rezultata.

Prodavac može odbiti objavljivanje ili ukloniti sadržaj koji je uvredljiv, nezakonit, obmanjujući, reklamnog karaktera, sadrži tuđe lične podatke, nedozvoljene zdravstvene tvrdnje ili nije povezan sa predmetom recenzije.

11. Eksterni linkovi i usluge trećih lica

Sajt može sadržati linkove ka društvenim mrežama, kurirskim službama, bankama, servisima za plaćanje i drugim internet stranicama.

Ti sajtovi i usluge imaju sopstvene uslove korišćenja, pravila privatnosti, tehničke procedure i mere bezbednosti. MSN Čajevi ne upravljaju njihovim sadržajem i ne mogu garantovati njihovu stalnu dostupnost ili tačnost.

Ovo ograničenje ne odnosi se na odgovornost prodavca za izbor saradnika, obradu podataka ili izvršenje ugovornih obaveza u meri u kojoj takva odgovornost postoji po zakonu.

12. Tehnička dostupnost i bezbednost sajta

Prodavac nastoji da sajt bude dostupan, funkcionalan i bezbedan, ali povremeno može doći do održavanja, tehničkih prekida, greške u povezivanju, problema kod hosting provajdera ili drugih privremenih smetnji.

Funkcionalnosti sajta mogu biti izmenjene ili privremeno ograničene kada je to potrebno radi održavanja, bezbednosti, zakonskog usklađivanja ili tehničkog unapređenja.

Korisnik je odgovoran za bezbednost svog uređaja, email naloga, internet konekcije i pristupnih podataka. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu isključivo zbog kompromitovanog uređaja ili naloga korisnika, osim kada je događaj povezan sa propustom za koji prodavac odgovara.

13. Plaćanje, dostava i treća lica

Banke, pošta, kurirske službe i drugi pružaoci usluga mogu imati sopstvene rokove, provizije i tehničke uslove. Kupac treba da proveri podatke pre potvrde uplate i da bude dostupan na adresi i telefonu navedenim za dostavu.

Nakon predaje pošiljke kurirskoj službi, tačno vreme uručenja zavisi i od njihove organizacije. Prodavac će kupcu pružiti raspoložive informacije i pomoć kada dođe do problema sa isporukom.

Ograničenja vezana za rad trećih lica ne isključuju odgovornost prodavca za pravilno izvršenje obaveza koje prema kupcu ima po ugovoru i zakonu.

Više informacija dostupno je na stranici Dostava i plaćanje.

14. Okolnosti van kontrole prodavca

Izvršenje pojedinih obaveza može biti otežano ili odloženo usled događaja koji se nisu mogli razumno predvideti ili sprečiti, kao što su elementarne nepogode, ozbiljni prekidi transporta, postupanje nadležnih organa, veliki kvarovi sistema ili drugi vanredni događaji.

U takvim okolnostima prodavac će, kada je moguće, obavestiti kupca o kašnjenju i ponuditi odgovarajuće rešenje. Pozivanje na okolnosti van kontrole ne može se koristiti za uskraćivanje prava kupca koja ostaju primenljiva.

15. Tačnost podataka kupca i pravilno korišćenje sajta

Kupac je odgovoran da prilikom poručivanja unese tačno ime, adresu, poštanski broj, telefon, email i druge podatke potrebne za obradu i dostavu.

Netačni ili nepotpuni podaci mogu prouzrokovati odlaganje ili neuspešnu isporuku. Kada kupac primeti grešku, treba da kontaktira prodavca pre slanja pošiljke.

Nije dozvoljeno ometanje rada sajta, pokušaj neovlašćenog pristupa, unošenje zlonamernog sadržaja, lažno predstavljanje ili zloupotreba sistema poručivanja i komunikacije.

16. Odnos prema pravima potrošača

Ovo odricanje od odgovornosti ne isključuje, ne ograničava i ne umanjuje prava koja potrošaču pripadaju po važećim propisima Republike Srbije.

• pravo na tačne informacije i bezbedan proizvod;
• pravo na saobraznu robu;
• pravo na reklamaciju;
• pravo na odustanak od ugovora kada je primenljivo;
• pravo na povraćaj robe i novca kada su ispunjeni uslovi;
• pravo na zaštitu podataka o ličnosti;
• druga prava koja se ne mogu ugovorom ili izjavom isključiti.

17. Kontakt i povezana dokumenta

Za pitanja o sadržaju sajta, proizvodima, porudžbini ili pravilima možete nas kontaktirati:

Povezana dokumenta

• Pravila korišćenja
• Uslovi kupovine
• Dostava i plaćanje
• Prava potrošača
• Odustanak od ugovora
• Povraćaj robe i novca
• Reklamacije
• Saobraznost proizvoda
• Politika privatnosti
• Politika kolačića